Complaints fly around 中超联赛官网

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中超联赛官网’作为其主要竞争对手北欧航空公司(SAS),中超联赛官网航空(Norwegian Air)吸引的旅客投诉数量是其的四倍以上。向国家委员会提交的处理运输投诉的投诉去年猛增,今年迄今为止,这些投诉继续超过针对SAS的投诉。

中超联赛官网航空港’飞机经常按计划起飞,导致乘客投诉激增。照片:中超联赛官网航空

“我们显然在这里有改进的空间,”中超联赛官网航空发言人拉瑟·桑德克·尼尔森(Lasse Sandaker-Nielsen)登上报纸 达根斯·纳林斯利夫(DN) 在星期一,当 DN ‘数字上的故事主导了其首页。

大多数投诉都向委员会提交 (适用于flyreiser的Transportklage-nemnda) 涉及航班延误和取消。还出现了超过四分之一的中超联赛官网航空’的航班未按照已发布的时间表运行。大部分延误和取消都涉及中超联赛官网航空’的国际航班:根据国际民航组织报告的统计数据,其在中超联赛官网境内的国内航班的准点记录更好 DN .

“It’s not unnatural for the biggest airline in 中超联赛官网 to attract the most complaints,”Sandaker-Nielsen声称,“但我们不满意我们的投诉量如此之大。”

生气的乘客
去年提交的许多投诉(当官方针对中超联赛官网人的投诉从2016年的50起激增至305起)与 中超联赛官网’无法提供足够的飞行员 负责在暑假开始时安排中超联赛官网航空安排的所有航班。成千上万的买票乘客被困在机场,大部分在奥斯陆’在加勒穆恩的主要机场,以及 他们很生气。当乘客不穿’t feel they’如果已经从航空公司获得了足够的帮助或补偿,他们便可以向委员会投诉。它支持了乘客’去年有69宗投诉。

中超联赛官网语’其中的问题是2016年11月从斯塔万格飞往拉斯帕尔马斯的航班,车轮损坏,最终延误了七个小时。当乘客未能从中超联赛官网航空获得令人满意的赔偿时,他们于去年向欧盟委员会寻求救济,建议中超联赛官网航空至少支付400欧元的标准赔偿金,或每人4,000中超联赛官网克朗。

“去年夏天,我们遇到了一系列挑战,导致数次漫长的延迟和取消,因此投诉也有所增加,”Sandaker-Nielsen确认。但他坚持认为,该航空公司遵循欧盟有关乘客的规定’赔偿权。他声称中超联赛官网人已付款“几亿克朗”去年是受重大延误和取消影响的乘客。

SAS延迟上升
这表明实际的投诉远远高于向委员会提交的投诉。去年,它总共处理了2714起案件。 DN ,比2016年增加了600多个。’s  secretariat reported that many of those also are resolved through settlements between the airline and the unhappy passenger. Members of the commission itself come from 中超联赛官网’全国消费者委员会 (Forbrukerrådet) 和旅游业公司。

虽然中超联赛官网人去年吸引了300多个投诉,但针对SAS的投诉却达到了66宗,低于前一年受到瑞典飞行员罢工打击的77宗。中超联赛官网人今年已经受到该委员会的另外61起投诉,相比之下,针对SAS的投诉为36起。中超联赛官网航空本身在周五发布乘客统计数据时指出,“使用了其容量的98.4%,其中72.3%的时间是按时的。”这意味着中超联赛官网航空有27.7%’的航班延误或取消。

SAS’根据网站提供的数字,航班延误正在增加 飞行状态。 SAS跻身世界第一’直到2014年才是最准时的航空公司,但新的数字显示其25.5%的航班在2月被延迟。一位航空公司官员将大部分延误归因于斯堪的纳维亚半岛和欧洲的冬季天气异常,那里有异常多的积雪和低温。

newsinenglish.no/妮娜·伯格伦德(Nina Berglund)